Política de privacidad
Última actualización: 30 de agosto de 2026. Golvera Salud S.A. de C.V., con domicilio en Av. López Mateos Norte 572, Col. Italia Providencia, 44100 Guadalajara, Jalisco, informa cómo recaba, usa, conserva y protege los datos personales en golvera.info.
Alcance
Esta política aplica al sitio, formularios, llamadas de confirmación y comunicaciones relacionadas con pedidos. También cubre solicitudes de información y atención posterior. El responsable es Golvera Salud S.A. de C.V. La política se interpreta conforme a la legislación mexicana aplicable.
Datos recabados
Podemos recibir nombre, teléfono, dirección de entrega, correo, detalles del pedido y preferencias de contacto. El formulario incluye un campo técnico contra envíos automatizados. No pedimos datos bancarios para la modalidad de pago contra entrega.
Finalidades
Usamos los datos para registrar solicitudes, confirmar por teléfono, coordinar entrega, atender dudas, gestionar devoluciones y cumplir obligaciones. Las finalidades secundarias incluyen medir navegación cuando existe consentimiento. Puedes oponerte a comunicaciones no esenciales.
Base legal
El enfoque se basa en tu consentimiento, en la ejecución de la solicitud de compra y en obligaciones legales. El consentimiento puede retirarse sin afectar usos realizados previamente. La negativa a datos indispensables puede impedir confirmar un pedido.
Conservación
Las solicitudes sin compra se conservan hasta 12 meses. Los registros de pedidos y atención se conservan 5 años para obligaciones administrativas. Los comprobantes de consentimiento se conservan mientras sean necesarios y, después, se bloquean durante los plazos legales.
Proveedores
Podemos compartir datos mínimos con empresas de reparto, proveedores de alojamiento, correo y soporte telefónico. Cada proveedor recibe únicamente lo necesario y debe aplicar medidas de confidencialidad. No vendemos datos personales.
Transferencias
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar fuera de México. En esos casos solicitamos compromisos contractuales y medidas razonables de protección. Las transferencias se limitan a las finalidades descritas y no autorizan usos independientes.
Derechos ARCO
Puedes ejercer acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando una solicitud a [email protected]. Incluye nombre, medio de respuesta, descripción clara y documento que acredite identidad. Responderemos dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
Seguridad
Aplicamos control de acceso, conexiones cifradas, minimización y revisión de proveedores. Ningún sistema conectado puede prometer seguridad absoluta. Si detectamos un incidente relevante, seguiremos los procedimientos de comunicación previstos por la normativa.
Quejas
Primero puedes escribir a [email protected] o llamar al +52 33 1234 5602, de lunes a viernes de 9:00–17:00. También puedes acudir al INAI o a la autoridad competente si consideras que tus derechos no fueron atendidos. Conserva el folio de tu solicitud para seguimiento.
Cambios
Publicaremos modificaciones en esta página. Registro: 30 de agosto de 2026, primera publicación; 30 de agosto de 2026, revisión de canales de contacto. El uso posterior a una modificación implica conocimiento de la versión vigente, sin afectar derechos adquiridos.